نحن في ناستيا نسعى لتقديم منتجات ذات جودة عالية ومضمونة لضمان رضاكم التام. في حال رغبتكم في إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1- فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك استبدال وإرجاع المنتج خلال 1 يوم من تاريخ استلام الطلب.
2- شروط الاستبدال والاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته.
لا يمكن قبول إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
في حالة عدم مطابقة المنتج للصورة أو المواصفات المسجلة في المتجر.
في حال وجود اختلاف في البيانات المدخلة من العميل مثل المقاس، اللون، الشكل، أو أي تفاصيل أخرى.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات يمكن إرجاعها دون أي تكاليف إضافية.
3- طريقة الاستبدال والاسترجاع:
لطلب استبدال أو إرجاع المنتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر خدمة العملاء على الواتساب خلال فترة الاسترجاع المحددة.
4- تكاليف الشحن:
في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الشحن، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن.
في حال الرغبة في الإرجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
5- استرداد الأموال:
سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
قد يستغرق رد المبلغ مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
------
ملاحظات مهمة:
المتجر غير مسؤول عن الأخطاء التي قد تحدث نتيجة إدخال العميل لبيانات غير صحيحة (مثل المقاس، اللون، أو الشكل).
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال مثل المنتجات التي تحتوي على نحت أو تخصيص مثل الأسماء أو التفصيل.
المتجر غير مسؤول عن التأخير الذي قد يحدث في استلام المنتج بسبب إهمال العميل.
لا يتحمل المتجر أي تأخير يحدث من قبل شركة الشحن.
بمجرد قبول طلبك من المتجر، لا يمكن للعميل إلغاء الطلب.
